tweedehands en nieuwe boeken

Wij hebben deze gegevens nodig om u het pakket toe te zenden. Een eventueel telefoonnummer om u te kunnen bellen als er iets zou zijn. Nadat de bestelling afgehandeld is doen wij verder niets met uw gegevens en worden deze alleen opgeslagen om administratieve redenen. Wij zullen onder geen enkele voorwaarde adressen en persoonsgegevens doorverkopen aan derden.

Wij proberen uiteraard boeken van goede kwaliteit te verkopen. Soms zijn ze nieuw, maar voor het merendeel bieden we tweedehands boeken aan, die dus niet meer nieuw zijn.
Alle boeken zijn enkele stuks, van ieder boek is er dan ook maar één. In elke advertentie staat vermeld in welke staat het bewuste boek verkeert, en wat de evt. mankementen zijn. U krijgt het boek dat op de foto's staat; u ziet dus wat u koopt.

Wij hanteren de tarieven van TNT Post. U kunt deze nakijken op hun eigen site.
Onderin iedere advertentie staat vermeld wat het gewicht in grammen is van dat bepaalde boek, inclusief verpakkingsmateriaal wanneer het apart verzonden zou worden. Aan de hand daarvan kunt u zelf een inschatting maken hoeveel de verzendkosten zouden zijn.
Direct nadat u besteld heeft, krijgt u een automatisch gegenereerde factuur. Het systeem dat wij hanteren voor onze site, telt gewichten en diktes van de boeken bij elkaar op, en komt dan ook al zeer snel uit op pakketpost. Helaas kunnen wij daaraan (nog) weinig veranderen.
Aangezien wij echter ALTIJD de verzendkosten combineren om deze zo laag mogelijk te houden, sturen wij u een tweede factuur nadat wij de boeken hebben gewogen en ingepakt op de voor u voordeligste manier. Het is dan ook mogelijk dat u bijv. 2 kleine (brievenbus-)pakketjes krijgt i.p.v. 1 groot pakket.
Per bestelling brengen wij €0,50 in rekening als standaard bijdrage in verpakkings- en administratiekosten. Dus ook als u 2 pakketjes zou krijgen, dan nog betaalt u die bijdrage maar 1x.

Ja, dat kan, binnen 7 dagen na ontvangst. U krijgt dan echter alleen de prijs die u voor het boek heeft betaald terug. De portokosten (van het naar u toesturen en het retourneren) zijn voor uw rekening.
Graag even een mailtje voordat u het boek retour stuurt, met hierin de reden van terugzending. Als u de envelop waarin u het boek heeft ontvangen, nog in goede staat heeft, kunt u die gebruiken om het boek in terug te sturen. Streep uw eigen adres door en vermeld "Retour afzender" op de envelop.
Na ontvangst van het boek wordt de aankoopprijs binnen 10 werkdagen aan u overgemaakt.
Wij willen u er echter nog even op wijzen dat wij voor het merendeel tweedehands boeken verkopen, die dan ook niet meer in nieuwstaat zijn. In iedere advertentie staat vermeld in welke staat het bewuste boek verkeert en of er beschadigingen zijn. U krijgt het boek dat op de foto's staat; u weet en ziet dus wat u koopt.

Wat op de site staat, is wat we op dit moment in de aanbieding hebben aan boeken. We doen ons best om nieuwe aanvoer zo snel mogelijk te verwerken en aan te bieden, maar soms is er wat vertraging. Het is dan ook mogelijk dat we het boek dat u zoekt toch hebben, en anders zijn we altijd bereid u te helpen zoeken. Stuur in dat geval geheel vrijblijvend een mailtje naar info@boeken-en-boekjes.nl en we antwoorden zo snel mogelijk!

Uiteraard is dat mogelijk. U bestelt gewoon via de site en vermeldt uw adres en telefoonnummer. Bij verzendwijze kiest u voor "Afhalen". 
U krijgt altijd automatisch een bevestiging van uw bestelling en een opgave van de kosten. Vervolgens nemen wij contact met u op voor datum en tijdstip van afhalen.
Bestelde boeken kunnen alleen tegen contante betaling bij ons worden opgehaald. Hou er echter wel rekening mee dat wij geen winkel, enkel een webwinkel hebben (dus GEEN PIN-mogelijkheid!).

Dit is afhankelijk van de staat van de boeken, de verkrijgbaarheid in de reguliere handel, de druk (bij sommige series), de leeftijd en verzamelwaarde van de boeken. Een boek van bijv. de Kameleon-serie (nog gewoon verkrijgbaar dus geen verzamelwaarde, geen 1e druk, licht beschadigd) heeft een vele lagere prijs dan een boek dat in zeer goede staat is en niet meer verkrijgbaar in de reguliere handel (bijv. Scheepsmaat Woeltje, 2e druk 1943, ingebonden). Uiteraard proberen we zo goed mogelijk te vermelden welke evt. beschadiging(en) het boek heeft.

Mocht dit voorkomen, stuur ons dan binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling een mail. Geef daarin aan om welk(e) boek(en) het gaat en waarvoor u het/de boek(en)wilt ruilen, zodat wij dit/die vast voor u kunnen reserveren. De verzendkosten terug naar ons zijn voor uw rekening.
Wij zenden u een factuur waarin de prijzen van de boeken worden verrekend, en de verzendkosten voor het/de ruilboek(en) worden vermeld. Ook brengen wij u de standaardbijdrage aan verpakkings- en adminstratiekosten van €0,50 in rekening.
Nadat we het/de retourboek(en) in goede staat en de nieuwe betaling van u hebben ontvangen, zullen we u het (de) ruilboek(en) opsturen.

Natúúrlijk kunt u ook vanuit het buitenland bestellen! De bestelwijze is gelijk aan die voor Nederland en u kunt kiezen uit overschrijving per bank of gebruikmaken van PayPal. Bij betaling per bank vanuit het buitenland dient u onze BIC- en IBAN-code te gebruiken. Het duurt ca. 10 dagen voordat het geld op onze rekening staat.
Na ontvangst van de betaling verzenden wij binnen 24 uur (met uitzondering van zon- en feestdagen). Mocht dit onverhoopt niet mogelijk zijn, dan mailen we u de reden hiervan.
De verzendtijd is afhankelijk van een aantal factoren: woont u in of buiten Europa, en voor welke verzendmethode heeft u gekozen (standard of priority). In Europa duurt een standard-verzending gemiddeld 1-2 weken (priority: 3-5 werkdagen). Buiten Europa soms wel 6 weken (priority: 5-10 werkdagen).
Indien gewenst kunt u ook het pakket laten verzekeren.
Soms zijn er problemen met de posterijen in andere landen. Door ervaring wijzer geworden, raden wij u per bestelling aan wat voor u de meest geschikte manier van verzenden is.

Zeker is dat mogelijk. Bestellingen via de site worden meteen van de voorraad afgeschreven en zijn dus voor u gereserveerd.
Als u vóór de genoemde (vertrek)datum besteld heeft EN uw betaling bij ons binnen is, zullen wij ons uiterste best doen de bestelling nog voor onze vertrek aan u te verzenden. Bestellingen en betalingen die later binnenkomen, zullen we zo snel mogelijk na onze terugkomst verwerken. U krijgt na uw bestelling dus wel een factuur van die bestelling, maar nog geen met gecombineerde verzendkosten en betaalgegevens. Die komt later.

Binnen Nederland moet u rekening houden met gemiddeld 2-5 werkdagen. Wij doen ons best om binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden (uitgezonderd zon- en feestdagen).
De totale tijd tussen betaling en ontvangst is afhankelijk van een aantal factoren:
A. Hoe betaalt u?
- onmiddellijk (via PayPal)
- telebankieren (doorgaans 1 dag, behalve in het weekend)
- telebankieren Postbank (duurt vaak 1-2 dagen langer)
- handmatige overschrijving (afhankelijk van wanneer u het zelf regelt)
B. Op welke dag is de betaling bij ons binnen?
- PayPal-betalingen zijn direct bijgeschreven;
- op onze bankrekening bijgeschreven op maandag = verzenden op maandag/dinsdag; bijgeschreven op dinsdag = dinsdag/woensdag verzenden, enz.
- vrijdag-/weekend-betalingen worden altijd pas op maandag/dinsdag bijgeschreven (en dus de bestellingen verstuurd)!
C. Hoe snel zijn de posterijen?
- verzending binnen Nederland duurt doorgaans 1-2 werkdagen; met brievenbuspost mag je rekenen op 1 dag, pakketten soms 3 dagen.
Als een pakket langer dan 4 dagen onderweg is (gerekend vanaf de dag dat we u gemaild hebben dat het is verzonden), neem dan even contact met ons op.

Voor verzending buiten Nederland liggen de zaken iets anders. Uiteraard doen wij ons best om ook de internationale pakketten binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden (uitgezonderd zon- en feestdagen). De tijd die verstrijkt tussen betalen en ontvangen blijft echter afhankelijk van dezelfde factoren:
A. Hoe betaalt u?
- onmiddellijk (via PayPal)
- telebankieren (het duurt doorgaans 10 dagen voordat betaling binnen is)
- handmatige overschrijving (afhankelijk van wanneer u het zelf op uw bankkantoor regelt + 10 dagen)
B. Op welke dag is de betaling bij ons binnen?
- PayPal-betalingen zijn direct bijgeschreven;
- op onze bankrekening bijgeschreven op maandag = verzenden op maandag/dinsdag; bijgeschreven op dinsdag = dinsdag/woensdag verzenden, enz.
C. Hoe snel zijn de posterijen?
- standard-verzending binnen Europa duurt gemiddeld 1-2 weken, priority 3-5 werkdagen.
- standard-verzending buiten Europa kan 6-12 weken duren, priority 5-10 werkdagen.

De eerste factuur wordt automatisch gegenereerd door het systeem dat we gebruiken voor de site. Er staat op welke boeken u heeft besteld en de verzendkosten worden berekend alsof alle boeken op elkaar gestapeld worden verzonden; het systeem telt nl. de dikte van de boeken bij elkaar op. Dit resulteert vaak in het tarief voor pakketpost.
Aangezien we echter altijd verzendkosten combineren om ze zo laag mogelijk te houden, vermeldt de tweede factuur de juiste verzendkosten voor die bewuste bestelling. Het kan daarom zijn dat u bijv. 2 kleine pakketjes krijgt i.p.v. 1 groot (dikker, zwaarder, en dus duurder) pakket. Wij stellen u hiervan op de hoogte via de mail.
Globaal gesproken valt het totaal van de tweede factuur lager uit dan dat van de eerste (uitzonderingen zoals dikke boeken en grote bestellingen daargelaten).

UITERAARD!
We proberen onze klanten erop te attenderen dat ze de 1e, automatisch gegenereerde, factuur die ze voor een bestelling ontvangen, NIET moeten betalen omdat het systeem dat de site gebruikt geen verzendkosten kan combineren. De 2e factuur die we u zenden, vermeldt de juiste totaalprijs voor de boeken en gecombineerde verzending.
Hoe het ook zij, u krijgt van ons ALTIJD het teveel betaalde bedrag zo snel mogelijk teruggestort!

Ja, dat kan.
Open een nieuw scherm in uw browser, en kopieer deze link: http://stores.ebay.nl/boeken-en-boekjes; u komt terecht in onze eBay-winkel. Bovenin het scherm, direct onder "boeken-en-boekjes" ziet u staan "Beheerd door: avinju".
Klik op avinju - u komt in het feedbacksysteem van eBay terecht en kunt hier nakijken wat andere kopers vonden van de diverse transacties. Dit systeem wordt beheerd door eBay en verkopers kunnen hier geen invloed op uitoefenen.
In het grijze schermpje "Laatste feedback" (laat roterend de laatste 5 feedbacks zien) staat achteraan in het blauw "Alle bekijken". Wanneer u hierop klikt, kunt u indien gewenst teruggaan tot september 2006, en bekijken wat anderen vonden van onze manier van handelen.

Wij verpakken elk boek eerst strak in plastic en vervolgens in bruin pakpapier. Verdere verpakking hangt af van het aantal boeken dat tegelijkertijd wordt verstuurd. Losse boeken (soms tot 3 pocket-formaat paperbacks) gaan in een stevige envelop; meerdere boeken samen in een stevige kartonnen doos. Hierdoor is het risico op beschadigen (ook nat worden) tot een minimum beperkt. Mocht er ondanks deze preventieve maatregelen toch iets mis zijn gegaan met uw bestelling, neem dan direct na ontvangst contact met ons op.

Ja hoor, u kunt gewoon boeken bij ons bestellen; wij verzenden wereldwijd, binnen 24 uur na ontvangst van de betaling (uitgezonderd zon- en feestdagen).
Wij gebruiken de tarieven van TNT-Post, die kunt u nakijken op hun eigen site. Verzending naar het buitenland duurt altijd langer dan binnen Nederland er soms moeten er formulieren worden ingevuld, daarom gaan die pakketten altijd via het postkantoor.
Buiten Europa verzenden wij uitsluitend via PRIORITY MAIL, en wel om 2 redenen:
1. met standard mail duurt het 3-12 weken voordat een pakket wordt afgeleverd; en
2. er is geen mogelijkheid om na te gaan waar een pakket is gebleven als het zoekraakt.
Met priority mail hebben we deze problemen niet. Doorgaans duurt het 5-10 werkdagen voordat een pakket wordt afgeleverd, en mocht het onverhoopt toch zoekraken, dan valt het te traceren.